Transformación digital en la Contraloría: fin de las filas y trámites presenciales

La Contraloría General del Estado, bajo la dirección interina de Sandra Quiroga Solano, ha anunciado un plan para modernizar sus servicios a través de la digitalización y la interoperabilidad con otras entidades estatales. Esto facilitará el intercambio de información y apunta a reducir la necesidad de trámites presenciales.

Quiroga ha señalado que es fundamental "romper con la mala burocracia" y avanzar hacia una prestación de servicios más ágil y optimizada. Reconoció que, pese a los esfuerzos, aún persisten procedimientos que obligan a los usuarios a acudir físicamente a las oficinas para realizar gestiones que podrían resolverse a través de sistemas digitales.

La contralora cuestionó la insistencia de los trámites presenciales y la formación de filas en oficinas, enfatizando que muchos de estos requisitos podrían ser atendidos mediante la tecnología. "Tenemos que emigrar al uso de la tecnología. Tenemos que empezar a interoperar todos", afirmó.

La iniciativa de digitalización es parte de un esfuerzo más amplio de la Contraloría por fortalecer el control gubernamental y mejorar la gestión institucional. Esto permitirá un acceso más eficiente a la información y a los sistemas de otras instituciones públicas, beneficiando así a la ciudadanía con un servicio más eficaz.

"En la actualidad todavía existen procedimientos que obligan a los usuarios a realizar trámites presenciales y presentar documentación que, mediante sistemas interoperables, podría ser consultada directamente".